“Aguardamos seu retorno.”
Uma negociação termina sem responsável, prazo ou próximo passo
INTELIGÊNCIA COMERCIAL BASEADA EM CONVERSAS
Suas conversas
têm mais valor
do que você vê
Transformamos conversas reais com clientes em dados de gestão, para revelar perdas de vendas, melhorar o atendimento e encontrar oportunidades de crescimento.
Visão comercial · Método · Clareza para decidir
DA CONVERSA À DECISÃOExemplo ilustrativo
Uma conversa comum•••
Gostei da proposta. Vou pensar e te aviso.
Tudo bem! Ficamos à disposição.
Conversa encerrada. E a oportunidade?
LEITURA CONVERSALABO interesse existia.
O interesse existia.
A próxima ação, não
Uma retomada com contexto pode abrir espaço para entender a decisão.
Padrão identificado Ação orientada
A inteligência começa onde seu cliente fala
WhatsApp
Instagram
CRM
E-mail
Telefone
O QUE FICA ENTRE AS MENSAGENS
Muitas conversas.
Pouca clareza sobre o que acontece
O orçamento foi enviado. O cliente sumiu. Mas o motivo quase nunca chega à gestão.
“O cliente achou caro.”
Uma objeção vira motivo de perda antes de ser realmente entendida
“Está tudo no WhatsApp.”
Informações valiosas ficam fora do CRM e das decisões do gestor
Leads quentes sem atenção, necessidades não exploradas e clientes satisfeitos sem pedido de indicação também deixam sinais.
DO DIÁLOGO AO PLANO DE AÇÃO
Transformamos conversas
em inteligência comercial
Análise de dados, visão comercial e critérios estruturados para transformar informações em decisões de gestão.
01
Conversas
Selecionamos uma amostra ou conjunto de atendimentos reais
02
Análise
Estruturamos os dados e identificamos padrões entre as conversas
03
Diagnóstico
Traduzimos os achados em oportunidades e prioridades
04
Implantação
Desenvolvemos scripts, processos, indicadores e ações práticas
Acompanhamento para aprender, ajustar e evoluir a cada ciclo.
UM OLHAR PARA TODO O PROCESSO
O que suas conversas
podem revelar
Não olhamos apenas a mensagem.
Olhamos a necessidade, a condução
e a oportunidade de avançar.
Qualificação
Entender a necessidade antes de apresentar uma solução
Condução comercial
Dar direção à conversa e definir a próxima ação
Follow-up
Saber quem retomar, quando e com qual abordagem
Objeções
Identificar o que realmente impede o avanço
Conversão
Reconhecer os padrões dos atendimentos que fecham
Cross-sell e upsell
Encontrar oportunidades de ampliar o relacionamento
Avaliações e indicações
Transformar satisfação em reputação e novas conexões
Qualidade do atendimento
Identificar informações inconsistentes e pontos de atrito
Processos
Criar um padrão que a equipe consiga colocar em prática
CRM e gestão
Fazer a informação da conversa chegar à tomada de decisão
INFORMAÇÃO QUE APOIA DECISÕES
Menos impressões.
Mais evidências
Veja como uma leitura estruturada pode tornar visíveis os pontos que precisam da sua atenção.
72/100
Score Comercial
Uma referência para acompanhar a evolução da equipe.
Exemplo ilustrativo. Os critérios e a evolução são avaliados conforme o contexto de cada projeto.
Conheça os critérios do score
Entendimento da necessidade, qualificação, personalização, condução, argumentação, follow-up, objeções, cross-sell, registro e qualidade geral.
MAPA DE OPORTUNIDADES
O que os atendimentos revelam
30conversas analisadas
Amostra demonstrativaIlustrativo
Amostra demonstrativaIlustrativo
Dados ilustrativos, não resultados de clientes. Um atendimento pode apresentar mais de um achado.
O PRIMEIRO PASSO
Comece com um Raio-X
das suas conversas
Uma leitura inicial para revelar hipóteses, pontos de atenção e oportunidades que merecem uma análise mais profunda.
Solicitar meu Raio-X ComercialTrês perspectivas para começar
01
Uma conversa que virou venda
O que ajudou o cliente a decidir?
02
Uma conversa que não virou
O que pode ter impedido o avanço?
03
Uma conversa que ficou parada
Existe uma oportunidade de retomada?
A amostra inicial não representa uma auditoria estatística completa nem permite generalizar os achados para toda a empresa.
CLAREZA PARA AGIR
Do diagnóstico à rotina
da sua equipe
As entregas são definidas pelo diagnóstico e pelo escopo contratado. Não estão todas incluídas automaticamente.
Entender
- Relatório executivo
- Diagnóstico e Score Comercial
- Mapa de oportunidades
- Objeções e motivos de perda
- Análise de conversão e follow-up
Estruturar
- Scripts e biblioteca de mensagens
- Playbook e árvores de decisão
- CRM e critérios de Lead Score
- Cadências de follow-up
- Processos de avaliação e indicação
Evoluir
- Treinamento da equipe
- Assistente comercial com IA
- Indicadores de acompanhamento
- Cross-sell e upsell
- Plano de ação 30/60/90 dias
INTELIGÊNCIA QUE ACOMPANHA SUA OPERAÇÃO
Não basta diagnosticar
É preciso acompanhar a evolução
Novas conversas mostram mudanças nas objeções, aderência aos processos e necessidades de treinamento.
Monitor
Visibilidade contínuaLeitura periódica dos atendimentos e pontos de atenção
Conversar sobre este planoPerformance
Foco na equipeDiagnóstico e orientação para melhorar a condução comercial
Conversar sobre este planoGrowth
Oportunidades de crescimentoAprofundamento em retomadas, cross-sell, upsell e processos
Conversar sobre este planoGestão Comercial
Visão integradaAcompanhamento de indicadores, rotinas e prioridades comerciais
Conversar sobre este planoFormatos preliminares, sob proposta. O escopo varia por volume de conversas, equipe, frequência, reuniões e necessidade de implantação.
MÉTODO + ANÁLISE + VISÃO COMERCIAL
O valor está em conectar
cada conversa a uma
decisão de gestão
O que transforma uma leitura em inteligência comercial?
A ConversaLab aplica critérios padronizados, compara atendimentos e interpreta o contexto do negócio. Os achados orientam processos, treinamento e acompanhamento da equipe.
Com histórico e indicadores, o gestor pode acompanhar a evolução e priorizar as próximas ações.
PARA QUEM É
Para quem vende
conversando
Equipes com vendas consultivas, muitos orçamentos e ciclos de decisão. Com CRM estruturado ou com informações ainda espalhadas nos canais.
ImobiliáriasContabilidadeClínicasSelf storageEnergia solarMóveis planejadosSegurosEscolasDespachantesServiços e B2B
VAMOS OLHAR MAIS DE PERTO?
Quantas oportunidades
estão escondidas nas
suas conversas?
Conte um pouco sobre sua operação. O primeiro passo é entender o seu contexto e o que você precisa descobrir.
Informações tratadas com responsabilidade
O trabalho deve considerar confidencialidade, acesso restrito e anonimização quando aplicável. O compartilhamento das conversas será alinhado antes da análise.